Pravidla komunity

1. Jednej férově

Komunikuj slušně, uváděj pravdivé informace a nesnaž se druhou stranu ani Pulloru úmyslně uvést v omyl.

Zakázané je zejména:

• vyhrožování, cílené obtěžování a nenávistný nebo nezákonný obsah,
• phishing, vydávání se za jinou osobu nebo pokusy získat cizí přístupové údaje,
• vytváření falešných účtů pro obcházení omezení,
• manipulace hodnocení nebo aukcí,
• obcházení ochrany transakce, moderace nebo poplatků Pullory,
• používání Pullory k podvodu, legalizaci výnosů z trestné činnosti nebo jiné nezákonné činnosti.

2. Nabízej jen to, co můžeš legálně prodat

Prodávající musí mít právo nabízenou věc prodat a musí být schopen ji dodat.

U nabídky:

• používej vlastní fotografie nebo obsah, k jehož použití máš právo,
• zobraz skutečný prodávaný kus, pokud charakter nabídky neumožňuje jinak,
• pravdivě uveď stav, jazyk, edici, variantu, sériové nebo certifikační údaje a grading,
• viditelné i známé skryté vady popiš co nejpřesněji,
• cenu, dopravu a ostatní podmínky uváděj nezavádějícím způsobem,
• neprodávej věc, kterou nevlastníš nebo k jejímuž prodeji nemáš oprávnění.

3. Nulová tolerance padělků

Je zakázáno vydávat za originál:

• padělky,
• proxy karty,
• neautorizované reprinty,
• pozměněné nebo přebalené výrobky, pokud změna není v nabídce jasně uvedena,
• falešné gradingové štítky, certifikáty nebo sériová čísla.

Pokud prodáváš předmět, který není originální kartou, musí být jeho prodej na Pulloře vůbec povolen a nabídka nesmí vytvořit dojem, že jde o originál.

Důvodné podezření na padělek může vést k okamžitému skrytí nabídky, pozastavení výplaty v rámci dostupného platebního toku, vyžádání důkazů a omezení účtu. Závažné nebo úmyslné případy mohou vést k ukončení účtu a k předání informací příslušnému orgánu, pokud to vyžaduje nebo dovoluje zákon.

4. Soukromý vs. profesionální prodejce

Status prodejce musí odpovídat skutečnosti. Není dovoleno označovat se jako soukromý prodejce jen proto, aby se obešly povinnosti podnikatele vůči spotřebitelům nebo jiné zákonné povinnosti.

Profesionální prodejce musí udržovat své identifikační údaje aktuální a poskytovat kupujícím informace a práva vyžadovaná právními předpisy.

Pullora může vyžádat dodatečné ověření nebo prodej dočasně omezit, pokud existují důvodné pochybnosti o deklarovaném statusu.

5. Bezpečnost a zákonnost výrobků

Je zakázáno nabízet výrobek, jehož prodej je nezákonný, který byl příslušným orgánem stažen z trhu nebo o němž prodávající ví, že představuje zakázané bezpečnostní riziko.

Profesionální prodejce musí na požádání Pullory poskytnout informace potřebné k identifikaci výrobku, výrobce nebo odpovědné osoby a další údaje vyžadované právními předpisy.

Pullora může na základě důvěryhodného upozornění, databáze Safety Gate nebo příkazu orgánu nabídku odstranit, znepřístupnit nebo u ní zobrazit varování.

6. Fotografie, texty a cizí práva

Nenahrávej obsah, který neoprávněně porušuje autorská práva, ochranné známky, práva na ochranu osobnosti nebo jiná práva třetích osob.

Pouhá skutečnost, že obrázek najdeš na internetu, neznamená, že ho můžeš použít v nabídce.

Pokud jsi nositelem práv a domníváš se, že konkrétní obsah na Pulloře tvoje práva porušuje, použij funkci Nahlásit nebo postup na stránce Podpora.

7. Chraň soukromí

Nezveřejňuj ve veřejné části Pullory:

• cizí adresy,
• čísla dokladů,
• telefonní čísla nebo e-maily bez oprávněného důvodu,
• platební údaje,
• soukromou komunikaci třetích osob,
• jiné osobní údaje, které nejsou pro nabídku nezbytné.

Doručovací údaje používej pouze pro dokončení konkrétní transakce. Screenshoty konverzace určené jako důkaz posílej podpoře, ne veřejně na profil nebo sociální sítě.

8. Platby a komunikace mimo Pulloru

Pokud obchod používá ochranu transakce Pullory, nesmíš druhou stranu nutit k platbě mimo podporovaný platební tok za účelem obejití ochrany, poplatku nebo pravidel platformy.

Pokud uživatel obchod dobrovolně dokončí mimo Pulloru tam, kde to pravidla nezakazují, ochranné mechanismy Pullory se na takovou platbu nebo předání nemusí vztahovat.

9. Hodnocení

Hodnoť průběh konkrétního obchodu a uváděj vlastní zkušenost.

Zakázané je:

• kupovat nebo prodávat hodnocení,
• podmiňovat plnění pozitivním hodnocením,
• vytvářet hodnocení z účtů, které jsou pod kontrolou stejné osoby,
• zveřejňovat v hodnocení osobní údaje nebo nezákonný obsah.

Pullora může odstranit hodnocení, které prokazatelně nesouvisí s obchodem, je manipulované, nezákonné nebo porušuje tato pravidla.

10. Aukce

Je zakázáno přihazovat přes vlastní druhý účet, účet spřízněné osoby nebo na základě dohody, jejímž cílem je uměle zvýšit cenu nebo vytvořit falešnou poptávku.

Při důvodném podezření na manipulaci může Pullora nabídky, příhozy nebo účet dočasně omezit a vyžádat vysvětlení.

11. Jak nahlásit problém nebo nezákonný obsah

Podezřelou nabídku, profil nebo jiný obsah nahlas přímo funkcí Nahlásit. Oznámení by mělo obsahovat:

• konkrétní důvod, proč považuješ obsah za nezákonný nebo porušující pravidla,
• přesnou identifikaci nabídky, profilu nebo jiného obsahu,
• relevantní důkazy nebo souvislosti,
• kontaktní e-mail, pokud ho formulář vyžaduje,
• potvrzení, že oznámení podáváš v dobré víře a údaje jsou podle tvého nejlepšího vědomí správné.

Oznámení lze poslat také na support@pullora.eu s předmětem „Nahlášení obsahu“.

Zjevně nepravdivá, šikanózní nebo opakovaně zneužívaná hlášení mohou vést k omezení možnosti reportovat.

12. Jak moderujeme

Podle závažnosti a okolností můžeme:

• požádat o doplnění nebo opravu nabídky,
• omezit její dosah nebo ji skrýt,
• odstranit obsah,
• pozastavit prodej nebo jinou funkci,
• dočasně omezit účet,
• požadovat ověření totožnosti nebo údajů,
• ukončit účet při závažném nebo opakovaném porušení.

U závažného rizika, padělku, podvodu, bezpečnostního incidentu, nezákonného obsahu nebo příkazu orgánu nemusíme nejprve udělovat varování.

Při rozhodování zohledňujeme zejména závažnost, četnost, úmysl, předchozí porušení, dopad na ostatní a dostupné důkazy. Moderace nesmí být svévolná nebo diskriminační.

13. Oznámení rozhodnutí a přezkum

Pokud to právní předpis vyžaduje a není dán důvod informace neposkytnout, sdělíme dotčenému uživateli, jaké opatření jsme přijali, proč a jaké možnosti přezkumu má.

Pokud s moderací nesouhlasíš, napiš na support@pullora.eu s předmětem „Odvolání proti moderaci“ a přidej identifikaci rozhodnutí a důvody, proč ho považuješ za chybné. Přezkum provádíme s ohledem na dostupné podklady a bez svévole.

14. Opakované porušování

Opakované nebo systematické porušování pravidel může vést k delšímu omezení nebo ukončení účtu. Obcházení sankce novým účtem se považuje za další porušení.

U profesionálních prodejců postupujeme také podle pravidel, která se na vztah s podnikatelskými uživateli povinně vztahují.

15. Vztah k Podmínkám používání

Tato pravidla doplňují Podmínky používání. Pokud je mezi nimi rozpor, použije se výklad, který odpovídá právním předpisům a konkrétní povaze dané služby.