Něco nefunguje, jak má?
Napiš nám, co se stalo. Čím víc toho víme, tím rychleji chybu najdeme a opravíme.
Co do e-mailu napsat
-
Co jsi dělal
Kde v aplikaci nebo na webu jsi byl a na co jsi klepl těsně předtím.
-
Co se stalo
Co se stalo a co jsi čekal, že se stane. Nejvíc pomůže screenshot nebo krátké video.
-
Zařízení a verze
Model telefonu a verzi systému. Verzi Pullory najdeš úplně dole v Profilu.
Dobré vědět
-
Hesla a kódy nikdy
Do hlášení nepiš heslo, kód z e-mailu, PIN ani číslo platební karty. Nikdo z Pullory tě o ně nebude žádat.
-
Bezpečnostní chyba
Našel jsi díru v zabezpečení? Pošli ji s předmětem Bezpečnostní hlášení.
-
Objednávka, padělek, nezákonný obsah
Nedoručená karta, podezření na padělek nebo nahlášení obsahu mají vlastní postup.